RESPONSABLE TECHNIQUE ET SUIVI CLIENTS

Sector Real estate

Type Open

Location Brussels

Language fr

Reference 911

LE CLIENT

Le client est un développeur de projets immobiliers de premier ordre qui réalise des projets en Belgique et à l’étranger.
Le développeur de projet a son propre département Customer Services, créé en 2017 afin de bien gérer le service après-vente de leurs projets résidentiels et afin d'offrir un service clientèle aux acheteurs de leurs appartements.
Le département Customer Services comprend 3 spécialistes d'aménagement intérieur qui s'occupent du support clients de la conception à la livraison des projets.

Afin de garantir un support clients à tous les projets résidentiels à venir, ils souhaitent renforcer leur équipe avec un Responsable Technique après-vente.

LA MISSION

En tant que Responsable technique après-vente, vous serez le lien entre l'acheteur et l'entrepreneur afin de faire en sorte que tous les points ouverts de la réception provisoire jusqu'à la livraison définitive soient pris en compte.

Vos responsabilités:

  • Livraison provisoire des appartements en collaboration avec l'architecte, le projectmanager, l'acheteur et l'entrepreneur.
  • Mise à jour hebdomadaire avec l'entrepreneur pour le suivi des points en suspens.
  • Suivi des éventuels défauts et questions techniques des acheteurs et le dispatching vers l'entrepreneur.
  • Gestion structurée des clés avec les propriétaires et locataires.
  • Rapport hebdomadaire interne vers le responsable du département.
  • Pouvoir faire des adaptations dans AUTOCAD de plans de vente ou des plans techniques est un atout.

LE PROFIL

  • Vous avez un diplôme d'ingénieur, architecte (intérieur) ou un bachelor en construction.
  • Vous avez de bonnes connaissances techniques (finitions appartements) pour évaluer le travail effectué et savoir quelle tolérance peut ou ne peut pas être accepté sur un site.
  • Vous savez faire la balance entre les besoins de l'acheteur (orienté client) et les priorités, et vous disposez d'assez d'autorité pour arriver à une livraison définitive.
  • Vous êtes orienté client et vous avez une grande capacité d'écoute.
  • Vous êtes diplomate.
  • Vous êtes trilingue NL/FR/ANGL.
  • Vous êtes orienté solution.
  • Vous travaillez de manière autonome.
  • Vous êtes structuré et savez mettre des priorités.
  • Une expérience avec un logiciel ou CRM est un atout.

L'OFFRE

Vous pouvez travailler au sein d'une entreprise dynamique dans un magnifique environnement de travail.
Le job est très polyvalent et intéressant avec beaucoup de responsabilités et de l'espace pour les initiatives.
Vous recevez un package salarial attrayant (statut d'employé ou indépendant).
 

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